anonym schrieb am 06.03.2014

Kunde ist NICHT König

Im Rahmen eines Wasserzähleraustauschs wurde der Kunde nicht über verschiedene, auch wirtschaftlichere und günstigere Möglichkeiten aufgeklärt. Obwohl die Möglichkeit bestand, einen Zähler des gleichen Herstellers einzubauen, wurde komplett umgerüstet für einen anderen Zähler, obwohl das - nach Ansicht von anderen Fachleuten - nicht nötig war und mit wesentlich höherem Aufwand und wesentlich höheren Kosten verbunden gewesen ist. Ob man sich als Unternehmer einen Gefallen damit tut, ist fraglich. Verlorenes Vertrauen gewinnt man nicht wieder.