Uwe Reußwig schrieb am 18.05.2014

Bestellt und nicht abgeholt (0 Sterne ging leider nicht)

Am 18.05.14 um 00:45 Uhr wolten wir (5 Erwachsene und ein Fünfjähriger) mit einem Großraumtaxi vom Viva Creativo nach einer Hochzeitsfeier nach Hildesheim abgeholt werden. Ein Anruf drei Tage vorher mit der Frage, ob eine Vorbestellung notwendig sei, wurde vom Unternehmen verneint. Ein Anruf eine Stunde vorher reiche völlig aus, so die Auskunft des Taxiunternehmens. 23:30 Uhr wurde das Taxi bestellt. Es wurde zugesichert, das der Fahrer um 00:45 Uhr vor Ort sei. 01:10 Uhr wurde telefonisch nachgefragt, wo das Taxi bleibt - Die Info: Max. 10 Minuten. Um 01:30 Uhr war das Fahrzeug immer noch nicht da. Telefonisch war das Unternehmen nicht mehr erreichbar. Ein Fahrzeug kam nicht. Die Hotelrezeption rief ein anderes Taxi. Das Fahrzeug stand 2min.!!! später vor Ort. Ich frage mich, warum telefonisch Auskünfte gegeben werden, die nicht zutreffen. Und die Zentrale wusste, dass nicht nur ein kleines Kind nach Hause wollte. Die 0511 2143 nicht wieder und die Hochzeitsgäste von dem Abend auch nicht. Das sollte dem Unternehmen schon peinlich sein....